[かぶ] LenovoがIdeaPad Chromebook用USIペン(IdeaPad版)の無償交換の案内を開始。

[かぶ] LenovoがIdeaPad Chromebook用USIペン(IdeaPad版)の無償交換の案内を開始。

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Lenovoの人気の2-in-1 Chromebook、IdeaPad Duet Chromebookと同社のIdeaPad Chromebook用Lenvo USIペン(IdeaPad版)の組み合わせにおいて不具合が発生している件を以前(2021年5月23日)文章にしました。

ネット上で不具合の話が出始めてから、その時点でも半年近く経っていたわけですが、公式には特にこの不具合に関してはアナウンス等はなく、商品ページに同名のUSI Penが2種類登場したり、ではIdeaPad版なら大丈夫なのか、それともIdeaPad版ではないほうなら大丈夫なのか、などイマイチよく分からないままの状態が続いていました。

私のところにも色々と情報を提供してくださる方もいらして、その都度追記したりTwitter等で情報を発信してはいたのですが、やはりChromebookの国内個人向け市場で考えてみても、今も人気のモデルです。この辺りの対応は個別ではなくて何かしらして欲しいな、と思っていたのですが、(アナウンスの日付を見る限りでは)2021年9月に入って、IdeaPad Duet Chromebookの製品ページ上に「無償交換のご案内」が掲載されたようです。

中央のオレンジの部分「IdeaPad Chromebook用 Lenovo USIペン(IdeaPad版)無償交換のご案内」をクリックすると表示されます。
ただ、9月13日となっていますが、数日前にクリックした時はリンクが切れていて、表示されなかったのですが‥。

で、クリックしてみたところポップアップ表示されました。

大切なお知らせの画面に重なるように他のモデルへのリンク画面が表示されるのは如何なものかと思いますが(たまたま私のブラウザ環境のみかもしれませんが)、ちょっと読みにくいのでそのまま引用させていただくと、

日頃よりレノボ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

IdeaPad Chromebookのオプション品「Lenovo USIペン(IdeaPad版)」において、稀にペン先のセンサー感度が高すぎて、画面に接触していない場合でも描画されてしまう現象が発生するケースがあることが判明しました。

ご使用状況によっては、上記の現象が頻発するというお問い合わせをいただきましたため、ご希望のお客様を対象に、代替品に無償で交換させていただきます。

レノボとしては、製品をご愛用のお客様に今後も安心してご使用いただけるよう努めて参ります。

対象製品
品名 : Lenovo USIペン (IdeaPad版)

製品番号 : GX81B10212

※問題なくお使いいただいているもの、保証期間を過ぎたものは除きます。

IdeaPad Chromebook用 Lenovo USIペン(IdeaPad版)
お問い合わせ先
lensup@lenovo.com

お問い合わせの際には、メールタイトルを「Lenovo USIペン(IdeaPad版)無償交換依頼」 としていただき、お名前、住所、電話番号、お使いのPCまたはタブレット製品のシリアルナンバーを記載の上、ご依頼ください。

既にネット上で情報を集められていて、少なくとも前向きに今後も使い続けよう、と思われていた方にとっては、ようやくではあるものの、公式にアナウンスがあったのはありがたいですね。

ただ、今回は純正のUSIペンということで、普通に期待して買われて、失望されて売ってしまった、という方をこの1年でそれなりに目にしてきているだけに、もう少し早めに何かしらアナウンスが欲しかったかな、という気がしています。

「保証期間を過ぎたものは除きます。」となってはいますので、今も手元にあって不具合に悩まれている方はお早めに一度問い合わせてみることをオススメします。

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